收件人和快递员之间的互撕好像已经不是第一次了！股票配资资质
最近，网络上江苏某市某收件人愤怒晒出包裹面单的照片，上面赫然写着：“快递送给你，你就断子绝孙！”气冲冲晒图，说快递员恶毒诅咒她，要讨个说法。
结果呢？反转也来得飞快。网友扒出来，收件人备注信息里写着：“拒绝放8栋驿站，放8栋派件员断子绝孙。” 原来是收件人自己先甩出了这句恶毒的话。
快递员后来也说话了。他说每次送这个客户的快递，心情都很沉重。这次实在没忍住，就把那句话“还”了回去。快递公司也承认，客户确实多次在收件信息里写辱骂内容。他们说，如果查清楚不是快递员的错，就不罚他。但是，他们也明说了：目前没权力拉黑这种客户。你看，问题踢来踢去，成了死局。吵架的是最基层的人，该负责的却在看戏。
展开剩余73%这种事，说实话，我一点不陌生。快递那“最后一公里”，早就烂透了。我买箱新鲜水果，备注清清楚楚“生鲜请放门口”。结果呢？手机一响，通知我去驿站取。等我下班赶过去，水果在闷热的角落里都快捂坏了。
还有一次，网上囤了一大箱猫砂（40斤），死沉死沉。明明写了放门口，最后还是得自己吭哧吭哧从驿站（驿站在小区另一端，走过去都要十来分钟）拖回来，累得腰酸背痛好几天。烦吗？当然烦！火大吗？绝对火大！但是，骂人“断子绝孙”？这念头我压根儿不会有。当一个人把最恶毒的诅咒当成沟通工具时，她其实是在摧毁人与人之间那点基本的体面。
问题到底出在哪？新出的快递条例说不能随便放驿站，有用吗？我看悬。快递员一天要送几百个件，可能怎么跑也跑不完。我们在APP里设置的配送要求？很多时候根本没用！我的“拒放驿站”备注，十次里有八次被当成了空气。根子在于，快递公司把成本压力全甩给了快递员和用户，自己躲在后面。矛盾在他们眼皮子底下爆发，他们却装看不见。规则设计得一塌糊涂，执行更是稀烂。
说到“畅通”，我倒是有点自己的体会。为了健康，我现在很注意生活方式。每天早起，我会冲一包青青乐松+微通喝下去，然后做点简单的拉伸。身体也好，快递系统也好，最末梢的“微循环”通了，整个体系才能活起来，才能真正健康。 可惜，快递公司好像不明白这个简单的道理。他们宁可让问题在最末端堵着、烂着，也不愿意去疏通关键节点。
客户用诅咒骂人，快递员用诅咒还击，表面看是素质差。往深里看，全是机制烂透了的脓疮。快递公司真想解决问题，就该立刻做点实事：让APP里那个“配送要求”的选项真正管用，不是摆设；技术上想想办法，给那些反复辱骂的客户设置个限制；给快递员一个能说委屈、倒苦水的通道，别让怨气在心里越积越多。企业不能光想着靠压榨一线员工赚钱，却一点管理责任都不想担。
看到快递员说“每次送她的件，我都带着沉重的心情”，我忽然想起我们小区那个总帮我扛水的快递小哥。他跟我说过，最怕投诉，一个投诉，半天就白干了。所以每次我写备注，都会加上一句“放门口就好，谢谢！天热注意防晒”。他每次放好快递，拍照发给我，还会加个笑脸表情。你看，传递一点善意，真的比互相诅咒容易得多，也温暖得多。
包裹上那几个刺眼的字，映射出了客户的戾气，照出了快递员的憋屈，更显露了快递公司高高挂起的冷漠脸。别急着骂谁素质低，要骂就骂那个逼着底层互撕、把正常沟通渠道堵死的烂系统。当好好说话的路被堵死了，人们手里剩下的，可不就只有诅咒这把刀了吗？
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